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CENTRAL
HONG KONG
Assistenza via e-mail: claireemia1@gmail.com
Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di voi da varie fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagite con noi.
Oltre agli usi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, ottemperare a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.
Quali informazioni personali raccogliamo
I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo alle informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da voi
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni relative agli ordini, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per motivi di sicurezza dell'account.
Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere l'inserimento diretto di alcune informazioni personali. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sull'utilizzo
Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni relative alla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terzi
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:
Le aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, al fine di eseguire il nostro contratto con l'utente.
Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o i terzi con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni che otteniamo da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Siti web e link di terzi.
Come utilizziamo le tue informazioni personali
Fornitura di prodotti e servizi
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, ai tuoi resi, ai tuoi cambi o ad altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, per organizzare la spedizione, facilitare i resi e i cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella sua Informativa sulla privacy e nella sua Informativa sulla privacy dei consumatori.
Marketing e pubblicità
Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se sei residente nel SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Utilizziamo le tue informazioni personali per individuare, indagare o intraprendere azioni in merito a potenziali attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se sei residente nel SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
Comunicazione con te e miglioramento dei servizi
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse al fine di essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te ai sensi dell'Art. 6 (1) (f) RGPD.
Cookie
Come molti siti web, anche il nostro sito utilizza i cookie. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, consultare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per alimentare e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (anche per memorizzare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e gli annunci pubblicitari sul nostro sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser per eliminare o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Si prega di tenere presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente e può causare il malfunzionamento di alcuni Servizi, comprese alcune funzionalità e caratteristiche generali, o renderli non disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.
Come divulghiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per l'esecuzione del contratto, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, esecuzione e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
Quando ci istruisci, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
Con le nostre affiliate o in altro modo all'interno del nostro gruppo di società, nel nostro legittimo interesse a gestire un'azienda di successo.
Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare a tutti gli obblighi legali applicabili (incluso per rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti.
Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili relative agli utenti per gli scopi indicati sopra nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali” e “Come divulghiamo le informazioni personali”:
Categoria Categorie di destinatari
Identificativi quali dati di contatto di base e alcune informazioni relative agli ordini e all'account Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (quali fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di esecuzione, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
Informazioni commerciali quali informazioni relative agli ordini, agli acquisti e all'assistenza clienti Partner commerciali e di marketing
Attività Internet o altre attività di rete simili, quali i Dati di utilizzo Affiliati
Dati di geolocalizzazione quali le posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche
Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il vostro consenso o per dedurre caratteristiche che vi riguardano.
Siti web e link di terze parti
Il nostro sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se si seguono collegamenti a siti che non sono affiliati o controllati da noi, è necessario consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti senza alcuna limitazione al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo diversamente specificato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna “condivisione” o “vendita” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) di informazioni personali relative a individui di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle informazioni
Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione inviataci potrebbe non essere sicura durante il transito. Si consiglia di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, ottemperare agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda del luogo di residenza, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.
Diritto di accesso/informazione: potete avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di voi, compresi i dettagli relativi alle modalità di utilizzo e condivisione delle vostre informazioni.
Diritto di cancellazione: potete avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di voi.
Diritto di rettifica: l'utente può avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte in nostro possesso che lo riguardano.
Diritto alla portabilità: l'utente può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
Revoca del consenso: quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
Ricorso: potresti avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione se rifiutiamo di soddisfare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali, ma puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail che ti inviamo. Se annulli l'iscrizione, potremo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti quando indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.
Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o le informazioni del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova che sei stato autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo richiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro un termine ragionevole, come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
Se avete reclami relativi al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Per il SEE, potete trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.
Utenti internazionali
Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i dati personali al di fuori del Paese in cui si vive. I dati personali vengono trattati anche da personale, fornitori di servizi terzi e partner in tali Paesi.